Functie

Voor een toonaangevende speler in de transportsector zoeken we naar een Aftersales Medewerker in Zaventem. Ben jij klantgericht en stressbestendig? Solliciteer dan snel voor deze boeiende job binnen een dynamisch bedrijf!

Als Aftersales Medewerker sta je in voor volgende taken:

• Je behandelt de klachten van klanten en volgt de geschillen op met verschillende provinciale depots;

• Je beantwoordt vragen van klanten over de status van hun leveringen en je volgt de niet geleverde bestellingen op;

• Je volgt de kwaliteit van distributie op;

• Je stelt de beste distributieoplossingen voor aan klanten en informeert hen over de verzendkosten. Je houdt hier telkens rekening met bijzondere zendingen;

• Je houdt de website up-to-date. Je controleert en verwerkt informatie over distributie voor klanten. Ook voer je diverse factuurgegevens in.

Jouw profiel

Spreek je Nederlands en Frans en ben je klantvriendelijk? Lees dan zeker verder!

Als ideale Aftersales Medewerker beschik je over volgende kwaliteiten:

• Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs of je hebt een soortgelijk ervaring opgebouwd;

• Je hebt een goede kennis van Windows-software;

• Je bent klantgericht en diplomatisch;

• Je bent flexibel en stressbestendig.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Als Aftersales Medewerker werk je in een voltijdse tewerkstelling van 37 u per week. Je gaat aan de slag in vaste werkuren (start om 8 uur) met een uur middagpauze.

Ook kan je genieten van een aantrekkelijk salaris met enkele extra’s:

• Een interim-optie-vast contract of vast contract

• Maaltijdcheques;

• Ecocheques;

• Hospitalisatieverzekering.

Solliciteren

Kevin Van Ingelghem
016 58 91 47
kvaningelghem@brightplus.be