Functie

Wordt jij de nieuwe drijvende kracht achter het klantenteam van een toonaangevend bedrijf in de logistieke wereld? Stap mee aan boord als Teamleader Customer Service om ons kantoor in Zeebrugge te versterken! Bij Konvert Office, gespecialiseerd in bachelor- en masterprofielen luisteren we graag naar jouw motivatie!

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Leiding geven aan, coördineren en ondersteunen van het Customer Service Team.
• Garanderen van betrouwbare en kwalitatieve service voor onze klanten.
• Bieden van end-to-end oplossingen bij klantproblemen.
• Creëren van structuur door procedures en handleidingen, en begeleiding van nieuwe medewerkers.
• Commerciële bezoeken afleggen in binnen- en buitenland.
• Deelnemen aan operationele quality meetings en rapporteren aan de Customer Service Manager.

Jouw profiel

• Je beschikt over minimaal een bachelor diploma en hebt ervaring in de logistieke sector.
• Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels .
• Je bent een sterke leider met het vermogen om diverse persoonlijkheden aan te sturen.
• Je bent een echte teamspeler en brengt je team naar een hoger niveau.
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht .
• Je bent georganiseerd en kunt prioriteiten stellen.

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen

Aanbod

• Een boeiende voltijdse functie in een dynamische werkomgeving te Zeebrugge.
• Een competitief salaris met bedrijfswagen
• aanvullende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en groepsverzekering.
• Diverse mogelijkheden voor verdere groei en ontwikkeling binnen de functie en onze organisatie.

Solliciteren

Konvert Office Brugge
+32 50 34 77 90
West.office@konvert.be