Customer Care Medewerker

Konvert zoekt voor haar klant, gevestigd in de automotive, een Customer Care Medewerker.

Herken je jezelf in onderstaande functieomschrijving? Solliciteer dan hier!

Het takenpakket:

Je behartigt de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot afhaling van de herstelde wagens)
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail)
Je voorziet in orderontvangst & -input van de geleverde wagens,
Het herstelproces van de wagens wordt door jou opgevolgd en afgestemd met klant.
Sleutel-, documenten- en archiefbeheer zijn bij jou in goede handen
Je registreert wensen en klachten van de klant, onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant
Facturen opmaken en controleren
Aanwezigheidsadministratie van het personeel

Als persoon herken je jezelf in volgende punten:

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring; affiniteit met de automotive is een plus
Correcte communicatie naar klanten is voor jou essentieel. Ervaring in klantencontact is een must!
Administratieve duizendpoot en perfectionist
Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur
Samenwerken met jou is vanzelfsprekend. Je bent een teamplayer die teams, afdelingen én klanten weet te verbinden.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans
Je kan goed overweg met verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC-kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren. Kennis van AS400 wordt aanzien als troef.
Een zonnetje in huis in elke situatie

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten

Een voltijds contract waarbij het dé perfecte kans is om:
Mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving voor onze klanten
Opbouw van 6 ADV dagen per jaar
Deel uit te maken van een fijne business die continue in verandering is.
Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep
Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen
De toffe collega's krijg je er bovenop!

Konvert Interim Mechelen
+32 15 43 17 90
mechelen.interim@konvert.be

Anderen bekeken ook