Locatie:
3190 BOORTMEERBEEK
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 15 43 17 90
Datum Gepubliceerd:
28 juni 2024
Customer Care Medewerker
- KONVERT INTERIM
- Vlaams-Brabant
- Accountancy, Boekhouding
- 1 week geleden
Functie
Konvert zoekt voor haar klant, gevestigd in de automotive, een Customer Care Medewerker.
Herken je jezelf in onderstaande functieomschrijving? Solliciteer dan hier!
Het takenpakket:
- Je behartigt de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot afhaling van de herstelde wagens)
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail)
- Je voorziet in orderontvangst & -input van de geleverde wagens,
- Het herstelproces van de wagens wordt door jou opgevolgd en afgestemd met klant.
- Sleutel-, documenten- en archiefbeheer zijn bij jou in goede handen
- Je registreert wensen en klachten van de klant, onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant
- Facturen opmaken en controleren
- Aanwezigheidsadministratie van het personeel
Jouw profiel
Als persoon herken je jezelf in volgende punten:
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring; affiniteit met de automotive is een plus
- Correcte communicatie naar klanten is voor jou essentieel. Ervaring in klantencontact is een must!
- Administratieve duizendpoot en perfectionist
- Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur
- Samenwerken met jou is vanzelfsprekend. Je bent een teamplayer die teams, afdelingen én klanten weet te verbinden.
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans
- Je kan goed overweg met verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC-kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren. Kennis van AS400 wordt aanzien als troef.
- Een zonnetje in huis in elke situatie
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
-
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) - De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) -
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) -
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
Aanbod
- Een voltijds contract waarbij het dé perfecte kans is om:
- Mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving voor onze klanten
- Opbouw van 6 ADV dagen per jaar
- Deel uit te maken van een fijne business die continue in verandering is.
- Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep
- Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen
- De toffe collega's krijg je er bovenop!
Solliciteren
Konvert Interim Mechelen
+32 15 43 17 90
mechelen.interim@konvert.be