RobertHalf is momenteel op zoek naar een IT Support Engineer voor een bedrijf gelegen in de Antwerpsehaven.

Onze klant is actief in de productie van chemische producten.

Wij zijn op zoek naar een Junior IT Support Engineer om ons IT-team te versterken. Als IT Support Engineer bied je eerstelijns IT-ondersteuning aan zowel on-site als remote gebruikers in de EU-regio om hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen op te lossen. Je zorgt ervoor dat bedrijfsmiddelen en gegevens beschikbaar en beschermd zijn. Deze functie maakt ook deel uit van het Global Service Desk-team.

Jouw verantwoordelijkheden:

Je biedt Level 1 en Level 2 technische ondersteuning voor servers, desktops, laptops, printers, mobiele apparaten en randapparatuur. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Het oplossen van hardware- en softwareproblemen met servers, desktops, laptops, printers, mobiele apparaten en randapparatuur; coördineren van ondersteuning met OEM-leveranciers indien nodig
• Het verpakken en verzenden van hardware en vervangende onderdelen naar remote gebruikers
• Het installeren, ondersteunen en troubleshooten van goedgekeurde desktopsoftware volgens de vastgestelde beveiligingsbeleid, procedures en richtlijnen van het bedrijf
• Het uitvoeren van gepland onderhoud, verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en asset management (bijv. beheren van het asset database systeem en nauwkeurigheid van gegevens voor hardware- en software-inventaris)
• Het uitvoeren van Patch Management volgens het vastgestelde schema van het bedrijf
• Het troubleshooten en oplossen van netwerkproblemen om client/server-connectiviteit met het bedrijfsnetwerk te waarborgen
• Het ondersteunen en assisteren van gebruikers met VPN-connectiviteit en indien nodig escaleren naar het netwerkondersteuningsteam
• Het bieden van ondersteuning op een tijdige en professionele manier en - indien nodig - escaleren namens de eindgebruiker naar de juiste technische personen (intern en extern), met als doel minimale bedrijfsverstoring en een hoog niveau van eindgebruikerstevredenheid
• Het bijhouden van nauwkeurige incident- en serviceaanvragen en hun oplossing in het global service desk tool
• Effectief communiceren met management, teamleden en eindgebruikers.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je hebt een bachelor diploma of relevante werkervaring nodig voor deze rol;
• Je kunt profiteren van een CCNA-certificering als extra voordeel;
• Je beschikt over diepgaande kennis van ondersteunde Microsoft Windows client/server besturingssystemen;
• Je hebt ervaring met Active Directory administratie en groepsbeleid;
• Je hebt grondige kennis van installatie, configuratie, gebruik en het oplossen van problemen met ondersteunde versies van Microsoft 365 toepassingen;
• Je hebt ervaring met implementatie en ondersteuning van VOIP-telefoonsystemen, Cisco Switches en Access Points;
• Je beschikt over sterke technische, analytische en teamvaardigheden;
• Je bezit uitstekende interpersoonlijke vaardigheden voor effectieve interactie met zakelijke gebruikers met verschillende niveaus van computerbekwaamheid;
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels.

Wat biedt onze klant:

• Je komt terecht in een internationale omgeving waar je zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken;
• Je krijgt een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder 37 dagen vakantie;
• Je werkt in een omgeving waar duurzaamheid een belangrijke rolspeelt.

Ben je geïnteresseerd in deze functie of had je graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog met vermelding van referentie n°06520-0013010949.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.