Functie

Als Nachtreceptionist/-e bij Begijnhof Hotel Leuven draag jij de verantwoordelijkheid voor het hotel gedurende de nacht en fungeer je als het aanspreekpunt voor onze gasten. Met een warm welkom ontvang je gasten en check je hen in- en uit indien nodig, waarbij je ervoor zorgt dat hun verblijf soepel verloopt, zelfs in de late uren.

Een belangrijk aspect van je rol is het voorbereiden van het hotel voor de volgende dag, zowel op administratief als operationeel vlak. Je maakt verslagen klaar, vult de voorraad van de receptie aan, zorgt ervoor dat alles in gereedheid is voor de volgende shift en maakt een duidelijk overzicht voor de ochtendshift van alles wat er die dag allemaal gaande is.

Ook onderhoud de mailbox, assisteert bij de front office mailbox en voert wake-up calls uit. Je werkt je eigen administratie af en volt no-shows op.

Naast je taken als Nachtreceptionist/-e , verricht je ook de gebruikelijke taken van de receptionisten, waar nodig, en voer je kleine opruim- en schoonmaakwerkzaamheden uit om een nette en gastvrije omgeving te behouden. Zoals het organiseren van de lobby bar en het aanvullen van de FO desks.

Je bent een waardevolle ondersteuning voor het ontbijtteam en andere collega's wanneer dat nodig is, waardoor het hotel ook 's nachts op zijn best functioneert.

Als Nachtreceptionist/-e rapporteer je aan de collega receptionst, waarbij je belangrijke informatie deelt over de nachtelijke operaties en eventuele bijzonderheden. Met sterke communicatievaardigheden ben je in staat om effectief samen te werken met het team en opvolging te verzekeren, zodat het hotel naadloos functioneert, zelfs tijdens de nachtelijke uren en je loopt nachtelijke rondes. Als Night Auditor speel je een essentiële rol in het waarborgen van de gasttevredenheid en het soepel verlopen van de operationele processen tijdens de nachtelijke uren bij

Praktisch

• De plaats van tewerkstelling is Begijnhof Hotel, Tervuursevest 70, 3000 Leuven (makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer)

• Je start om 23:00 u. en werkt tot 7:00 u.

• Variabel werkschema

Jouw profiel

• Professionele ervaring met nachtdiensten;
• Gemotiveerd om in een ****S hotel te werken;
• Gedreven, ambitieus en in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen;
• In staat om ‘out-of-the-box’ te denken teneinde oplossingen te vinden voor onze gasten
• Gestructureerd, beschikt over een sterk analytisch en organisatorisch talent en is in staat weloverwogen beslissingen te nemen;
• Beschikt over een gastvrije uitstraling en een verzorgd voorkomen;
• Stressbestendig en presteert ook onder druk op niveau;
• Een 'hands-on' mentaliteit;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Een flexibele instelling, staat open voor weekend werk en werken op feestdagen;
• Taalkennis van minimaal Nederlands en Engels, Frans of Duits is een pluspunt.

• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

• Werken in een 4-sterren hotel , deel uitmaken van het dynamische Begijnhof Hotel team;
• Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer;
• Begijnhof Hotel draagt het welzijn van haar medewerkers hoog in het vaandel. Transparante feedbackgesprekken en het organiseren van (team) events dragen hiertoe bij.

Solliciteren

Gunther Vogels
016 29 10 10
adj.directeur@bchotel.be