Functie

Advance Greenshop , dé online tuinwinkel voor tuin en dier , maakt deel uit van een middelgroot bedrijf gespecialiseerd in tuin- en omgevingsaanleg. Wij zijn een webshop die zich richt op zowel particulieren als professionelen . Advance Greenshop is onderdeel van Groep Advance .

Als webshopmedewerker bij Advance Greenshop ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die essentieel zijn voor onze operationele efficiëntie en klanttevredenheid .

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische offertevragen en klachten
• Opmaken van offertes en verzorgen van de administratieve opvolging
• Beheren van e-mails en klantinteracties via ons ticketsysteem
• Proactief informeren van klanten over de status van hun bestellingen
• Plaatsen van bestellingen bij verschillende leveranciers en opvolgen van leveringen
• Voorbereiden en verzenden van orders naar klanten
• Coördineren van transporten indien nodig, als back-up voor ons logistieke team
• Bieden van klantgerichte service

Ref/ Servicepunt Bsrit

Jouw profiel

• Teamspeler
• Bereid om bij te leren
• Flexibiliteit
• Klantgericht werken
• Basiskennis Frans, schriftelijk als mondeling vereist

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

• Winstdeelname
• Competitief loon met extralegale voordelen
• Tof team
• Direct starten

Solliciteren

Stephanie Vercammen
0474 33 22 12
stephanie@groepadvance.be