Functie

Konvert Office Noord is op zoek naar een tweetalige customer service medewerker die zowel klanten kan overtuigen als administratief sterk is.

Jouw nieuwe takenpakket:

• klanten verder helpen i.v.m. abonnementen
• beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, mail of chatbot
• nadenken over commerciële acties
• voorbereiden van dossiers van prospecten
• dossierbeheer van klanten

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor denkniveau.
• Een eerste ervaring in een customer service functie is een must!
• Je hebt zowel een zeer goede kennis van Nederlands als Frans.
• Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid en bent communicatief sterk.
• Je bent klantgericht ingesteld en hebt een hands on mentaliteit.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

• Beursgenoteerd familiebedrijf met internationale activiteiten en uitstekende marktpositie.
• Mensgerichte organisatie die duurzaamheid hoog in het vaandel voert.
• Ruimte voor persoonlijke groei via on the job training, relevante academies en doelgerichte opleidingen.
• Onmiddellijk vaste aanwerving , Konvert Office staat enkel in voor de werving en selectie.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen/week), glijdende uren.
• Marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen: maaltijdcheques, cafetariaplan, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Bereikbaar met de auto, fiets of het openbaar vervoer!

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Noord
+32 3 206 90 70
noord.office@konvert.be