Klantenbeheerder

Functie

  • Ben je een natuurtalent in administratie, communicatie, planning en organisatie?
  • Ben je gewoon de touwtjes in handen te nemen?
  • Hou je van afwisseling en een gezonde dosis stress?
  • Wil je ook werken aan een betere versie van jezelf?
  • Ben je de files beu ? Verkies je werk dichter bij huis zodat je met de fiets naar je werk kan komen

Dan is de kans groot dat wij hebben wat jij zoekt!

Ik ben Bart Vandemoortele en de verantwoordelijke en bezieler van Henri Homes. Samen met mijn vrouw leiden we een ploeg van 22 mensen. We zoeken, voor onze afdeling Henri Homes Beheer, een extra persoon die mee onze portefeuille residenties in Wenduine kan helpen beheren.

  • Je vervoegt een team van 7 mensen die dagelijks instaan voor het beheer van 150 residenties;
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers die bellen, mailen of op kantoor komen;
  • Je werkt ‘s morgens vanuit ons kantoor in Wenduine en in de namiddag vanop het centrale kantoor in Blankenberge;
  • Je helpt mee aan de administratieve en operationele opvolging van een portefeuille gebouwen;
  • Je bereidt vergaderingen en beheerraden voor;
  • Je beantwoordt binnenkomende mails en overlegt voortdurend met de syndicus en de andere spelers in je team qua opvolging van de projecten en dossiers;
  • Je bent een belangrijke schakel in de communicatie naar de mede-eigenaars toe;
  • Je ontwikkelt, in het kader van de Henri Homes filosofie, een lange termijn visie voor de residenties in je beheer.

Je takenpakket omvat volgende items:

  • De verantwoordelijkheid van het dagelijkse beheer van een groep residenties;
  • Je bent het gezicht van Henri Homes Beheer naar de mede-eigenaars en bewoners van die residenties;
  • Je verzorgt de rapportering naar de klanten/mede-eigenaars zodat iedereen de stand van zaken van projecten in zijn gebouw kan volgen;
  • Je hebt geregeld contact met de beheerraden van je gebouwen zodat je weet wat er leeft bij hen en in je gebouwen;
  • Je volgt de diverse opdrachten en projecten van nabij op en brengt hierover verslag uit.

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een diploma algemeen secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld;
  • Beschik je niet over het vereiste diploma maar denk je wel de nodige ervaring te hebben, niet aarzelen en contact nemen;
  • Je bent klantgericht, kan vlot communiceren op verschillende niveaus en bent tevens proactief en diplomatisch met een kritische geest;
  • Je bent een echte organisator die over flexibiliteit en stressbestendigheid beschikt om vaak onverwachte situaties efficiënt aan te pakken;
  • Kennis van en ervaring in mede-eigendom is geen vereiste maar kan wel handig zijn;
  • Een passie om mensen te helpen is een olympisch minimum;
  • Talen: vlot Nederlands (spreken en schrijven) en je kunnen behelpen in ‘t Frans;
  • Een goede digitale kennis van social media, Microsoft Office is belangrijk;
  • Je hebt al eens ChatGPT of een ander AI tool geprobeerd te gebruiken.

Jobgerelateerde competenties

Je werkt zeer nauw samen met verschillende interne collega’s alsook met diverse bouw gerelateerde instanties zoals notaris, advocaat, loodgieter, elektrieker, studiebureau en lekzoekbedrijven, om er maar enkelen te noemen;

Persoonsgebonden competenties

  • Je bent een teamspeler, geboren psycholoog én diplomaat;
  • Je werk typeert een doorgedreven klantgerichtheid;
  • Je voluit inzetten en verantwoordelijkheid opnemen is geen probleem;
  • Je bent integer en beseft dat je, wil je vooruit blijven gaan, voortdurend moet bijleren;
  • Je bent gewoon zelfstandig en resultaatgericht te werken;
  • Je koestert ook waarden als respect, oprechtheid, dankbaarheid en vriendelijkheid;
  • Je hebt een positieve attitude naar het leven en houdt van open direct communiceren;
  • Je wil elke dag het verschil maken;
  • Je hebt humor en bouwt verder mee aan een losse, leuke werksfeer;
  • Het zit in je natuur om je makkelijk aan veranderende omgevingen aan te kunnen passen (flexibiliteit).
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Bestellingen registreren
    Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
    De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen
    Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

  • Full time job (maandag tot zaterdag met woensdag thuis);
  • Een verantwoordelijke functie binnen Henri Homes Beheer;
  • Marktconforme verloning;
  • Woon/werk vergoeding;
  • Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
  • Pensioensparen 2de pijler;
  • Evenwicht in work/life balance;
  • Een boeiende job met heel veel afwisseling;
  • Toffe collega’s en een bruisende werkomgeving;
  • Tal van opleidingsmogelijkheden;
  • Je maakt deel uit van een dynamische ploeg met een verhaal en een missie.

Solliciteren

Bart Vandermoortele
050 42 31 50
wenduine@henrihomes.bd