Functie

Konvert office Noord is op zoek naar 'een verantwoordelijke interne IT support '.

Als Applicatiebeheerder ERP/Verantwoordelijke interne IT support ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en ondersteunen van het ERP-systeem. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van de bedrijfsprocessen door het ERP-systeem up-to-date en functioneel te houden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het coördineren en ondersteunen van alle IT-gerelateerde activiteiten en speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de werking, betrouwbaarheid en beveiliging van de IT-infrastructuur en -diensten van onze klant.

• Zorg dragen voor het correcte gebruik van ons ERP-systeem. Je doet dit door het eerste aanspreekpunt te zijn voor functionele gebruikersvragen en problemen, alsook het bieden van technische ondersteuning voor het oplossen van incidenten.
• Configureren en aanpassen van het ERP-systeem samen met de implementatiepartner zodat het systeem blijft voldoen aan de specifieke en wijzigende behoeften van de medewerkers in de verschillende disciplines van ons bedrijf.
• Analyseren van bedrijfsprocessen en voorstellen doen voor optimalisaties binnen het ERP-systeem om de efficiëntie te verhogen.
• Bijhouden van gedetailleerde documentatie met betrekking tot systeemconfiguraties, procedures en wijzigingen.
• Trainen van eindgebruikers en nieuwe medewerkers en het opstellen van trainingsmaterialen om het gebruik van het ERP-systeem te verbeteren.
• Deelnemen aan ERP-gerelateerde projecten en implementaties, inclusief het testen van nieuwe functionaliteiten en integraties. De focus ligt hierbij op het capteren van de behoeften en het uitwerken van analyses die als basis zullen dienen voor de ontwikkeling van onze implementatiepartner.
• Waken over de beveiliging van het ERP-systeem en de naleving van relevante regelgeving en bedrijfsstandaarden.
• Projectmanagement: Coördineren en opvolgen van IT-projecten. Deze projecten zullen meestal uitgevoerd worden door een externe partij die de nodige diensten uitvoert. Uw taak is om deze partijen aan te sturen, op te volgen, en bij te sturen indien nodig zodat het beoogde resultaat tijdig en binnen budget wordt opgeleverd.
• IT Ondersteuning: Bieden van technische ondersteuning en begeleiding aan onze medewerkers in de eerste lijn. Je behandelt IT-problemen en vragen om de operationele continuïteit te waarborgen. Hiervoor werk je samen met onze IT partner die complexere problemen zal opnemen.
• Beveiliging en Naleving: Implementeren en handhaven van het IT-beveiligingsbeleid en -procedures om de integriteit en veiligheid van gegevens te waarborgen. Je zorgt er maw voor dat iedereen deze regels kent en strikt naleeft!
• Vendor Management: Onderhouden van relaties met externe leveranciers en dienstverleners. Je beoordeelt en onderhandelt de contracten en overeenkomsten met ondersteuning van het management.

Jouw profiel

• Technische vaardigheden: Basiskennis van databases, SQL, en systeemintegraties. Een goede kennis van Excel is belangrijk.
• Analytische vaardigheden: Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden met het vermogen om complexe problemen snel te doorgronden en op te lossen.

• Communicatieve vaardigheden: Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om technische informatie duidelijk over te brengen aan niet-technische gebruikers. Je beseft dat gebruikers die met een nieuw systeem leren werken deel uitmaken van een veranderingsproces. Je bent empathisch en kan om met weerstand bij eindgebruikers.
• Projectbeheer: Je kan wijzingen aan het ERP systeem capteren en structureren in een projectaanpak, waarbij er een onderscheid gemaakt wordt tussen hoofdzaken en bijzaken
• Proactief en zelfstandig met een sterke focus op klanttevredenheid.
• Nauwkeurig en gedetailleerd met een hoge mate van verantwoordelijkheid.
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden.

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid, ...)
• De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
  De conformiteit van de uitvoering controleren
• Een dienst of een organisatie leiden
• De operationele werkleiding superviseren (coördinatie, communicatie, ...)
• De kwaliteits- en beveiligingsprocedures van de informatie- en telecomsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren
• Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling, ...)
• De technologische evolutie van de informatie- en telecomsystemen opvolgen
  Technische oplossingen voorstellen
• De ICT strategie opstellen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
  Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• De strategie en de oriëntatie van de informatie- en telecomsystemen van een organisatie bepalen (evolutie, organisatie, ...)
• Opvolgen van de functionele en technische architectuurstudies van de informatiesystemen
• Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen

Aanbod

• Je komt terecht binnen een 100% Belgisch familiebedrijf dat gemakkelijk bereikbaar is.
• Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf.
• Je krijgt een uitdagende en zeer gevarieerde job binnen een enthousiast team.
• Je ontvangt een marktconform loon.
• Je hebt zicht op een vast contract met werkzekerheid op lange termijn
• Je werkt in dagdienst met een 39 uren werkweek, zo heb je 6 extra ADV dagen bovenop je wettelijk verlof.

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Noord
+32 3 206 90 70
noord.office@konvert.be