Functie

Als Customer Service en inside sales verantwoordelijke wil je het dynamische bedrijf helpen dragen om er samen met jouw collega’s een succesverhaal van te maken. Je bent dan ook oplossingsgericht ingesteld en denkt proactief na om de noden van de klanten optimaal te vervullen. Gedrevenheid en verantwoordelijkheidsgevoel zitten in je DNA.

Een gevarieerd takenpakket met dagelijks contact met onze klanten zie je helemaal zitten. Werken in een informele bedrijfscultuur is helemaal jouw ding. Kortom, wij zoeken een heuse teamplayer!

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

Je beoefent een veelzijdig administratief en commercieel takenpakket binnen een dynamisch team, met aardig wat ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling:

· Als customer service verantwoordelijke verwerk je bestellingen en sta je in voor de dagelijkse planning. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor de dienst na verkoop en de betalingsopvolging.

· Als inside sales verantwoordelijke beantwoord je, zowel telefonisch als via mail, oproepen en vragen van klanten. In nauw overleg met de zaakvoerder stel je offertes op en zorg je voor de volledige opvolging ervan. Je beheert de agenda’s van het commerciële team en legt afspraken vast.

· Je komt vriendelijk en professioneel over tijdens contactmomenten met de klanten en biedt hen steeds de best mogelijke service aan.

· Last but not least, je staat garant voor het imago van de firma en voor het continu verbeteren van de tevredenheid van onze klanten.

Je profiel:

· Je bezit een bachelor of masterdiploma met minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie

· Je bent commercieel ingesteld.

· Naast het Nederlands heb je een goede basiskennis van het Frans.

· Je bent communicatief, ondernemend en allround inzetbaar op administratief vlak.

· Je denkt klant- en oplossingsgericht en kan de nodige dosis creativiteit aan de dag leggen.

· Je werkt nauwgezet en hebt oog voor detail.

· Je kan zowel autonoom als in teamverband werken.

· Je hebt een hands-on mentaliteit.

· Je communiceert op een correcte en professionele manier (gesproken en schriftelijk) met verschillende partners (klanten, collega's, enz.), ook in complexe omstandigheden.

· Je kant vlot werken met MS Office en je kan je snel aanpassen aan nieuwe informaticatools.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

· Je komt terecht in een familiale KMO met een jong en dynamisch team. Samen met je collega’s haal je alles uit de kast om er een succesverhaal van te maken. Werken in een informele bedrijfscultuur is helemaal jouw ding. Een familiale sfeer met focus op respect en teamspirit. Wij zoeken een heuse teamspeler!

· Een competitieve verloning in een flexibele werkomgeving, aangevuld met ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.

· Meer info over Dochy Promac op www.dochypromac.com

· Overtuigd? Stuur snel je CV naar rembert@dochypromac.com

Solliciteren

Rembert Dochy
051 31 80 10
info@dochypromac.com