Customer Service Medewerker

Functie

Je staat in voor de opmaak van offertes en van zodra deze worden omgezet in een bestelling, begeleid je deze van A tot Z.

Bij de offerteopmaak verzamel je alle mogelijke informatie m.b.t. de vraag van de klant, controleert deze op volledigheid en technische consistentie om zo tot een perfecte orderuitvoering te komen. Tevens zorg je voor de nodige follow-up zodat onze klanten op de hoogte zijn van de vorderingen van hun bestellingen.

Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je een voorstel tot in de puntjes uitwerkt en je houdt daarbij rekening met mogelijke uitvoeringsvarianten.

Tot slot registreer je alles in ons ERP-systeem (4D) teneinde nieuwe orders te bevestigen en te specificeren in al hun detail met het oog op een correcte uitvoering door productie (het koppelen van folie aan het order, het inbrengen van afmetingen,…).

Jouw profiel

Wat is jouw profiel?

· Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op een Customer Service afdeling;

· Je hebt minimaal een bachelor diploma office management, marketing of gelijkwaardig door ervaring;

· Goede kennis van O365 en reeds ervaring met het werken met een ERP-systeem;

· Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands & Engels. Andere talen zijn een pluspunt;

· Klant- en oplossingsgerichtheid zijn voor jou een 2-de natuur;

· Je bent een teamplayer maar je kan je werk individueel goed organiseren;

· Je bent flexibel en hebt geen 9-17 mentaliteit;

· Je bent administratief nauwkeurig en toont zin voor initiatief;

· Je bent stressbestendig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;

· Bij voorkeur woon je in de buurt van onze vestiging.

  • Klanten of leveranciers opvolgen
    Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen
    Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Bestellingen registreren
    Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
    De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen
    Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Wat bieden wij?

Wij bieden een aantrekkelijk salaris met diverse extralegale voordelen. Daarnaast komt je terecht in een stimulerende werkomgeving in een familiebedrijf in volle expansie.

Solliciteren

Raf Wellens
03 320 87 59
hr@vitrapack.be

Anderen bekeken ook