Functie

Voor een bedrijf in regio Hamme zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden:

• opvolgen van commerciële dossiers
• beheren van klachten en behandelen van retourzendingen
• opvolgen van verzendingen
• facturatie en creditnota's
• bij binnenkomende orders bekijk je ook de mogelijke transporten
• administratief afhandelen van de dossiers in het ERP-systeem
• bij salesacties ga je zelf klanten actief gaan benaderen om te kijken wat ze nog extra wensen of willen weten
• opvolgen van promoacties

Jouw profiel

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een soortgelijke functie met een commerciële insteek
• Je houdt van directe en duidelijke communicatie
• Je neemt graag initiatief
• Naast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans. Andere talen zijn een pluspunt
• Je weet cijfers en tabellen goed te interpreteren
• Je leert snel nieuwe programma's aan en bent vlot met Office

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een snelgroeiende KMO met een jong, dynamisch team dat zeer nauw samenwerkt.
• Je doet deze job met veel autonomie en verantwoordelijkheid maar ook met passie.
• In ruil voor jouw expertise en energie , een uitdagende job met een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering) en wordt er ingezet op verschillende opleidingsfaciliteiten in het kader van zelfrealisatie

Solliciteren

Oost-Vlaanderen Office
+32 (0)93 95 11 29
office.oostvlaanderen@itzu.eu