Functie

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met een passie voor service?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste interne aanspreekpunt voor de klanten, je helpt hen met vragen, problemen en biedt passende oplossingen.
Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
Jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen maken het verschil in de ervaring van onze klanten.

Jouw takenpakket:

- Beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten
- Oplossen van klantvragen en klachten en bieden van advies
- Verstrekken van productinformatie en helpen bij het maken van de juiste keuzes
- Verwerken van orders en retouren (en terugbetalingen)
- Klantengegevens up-to-date houden
- Meedenken over hoe de processen en klantbeleving continu kunnen verbeteren.

Jouw profiel

Wie ben je / Wat kan je?

- bachelor diploma (of denkniveau)
- Ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (NL/ FR/ ENG)
- Klantgerichte en probleemoplossende instelling
- Stressbestendig, flexibel en leergierig
- Teamspeler met een positieve instelling: Je werkt graag samen en draagt bij aan een goede sfeer op de werkvloer.

• Klanten: Groothandel
• Klanten: Bedrijven
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Een fulltime job met mooie GLIJDENDE uren : starten tussen 7.30u en 8.30
Tussen 2300€ en 3100€ bruto/maand +  maaltijdcheques (8€/dag) en hospitalisatieverzekering
Optie vast en op lange termijn.

Solliciteren of meer info?
Bel 056 960 770 of mail je cv naar waregem.office@go4jobs.be

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Firmawagen
• GSM

Solliciteren

Pieter Jonckheere
056 140 560
waregem.office@go4jobs.be