Functie

Wij zijn een toonaangevend bouwbedrijf in Sint-Niklaas en we groeien snel. Daarom zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Ben jij klantgericht, tweetalig (NL-FR) en heb je reeds enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol? Dan willen we jou graag ontmoeten!

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bouwt duurzame relaties op en onderhoudt deze om de behoeften van onze klanten te detecteren en hierin maximaal te voorzien.

• Beantwoorden van klantvragen en verzorgen van commerciële correspondentie.
• Verwerking van prijsaanvragen van klanten.
• Registreren en opvolgen van klanten- en interne orders van A tot Z.
• Up-to-date houden van klant- en prospectgegevens.
• Samen met de boekhouding opvolgen van tijdige betalingen van klantenorders.
• Tijdig boeken van transportopdrachten voor ingevoerde klanten- en interne orders.

Jouw profiel

• Je hebt reeds enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Grondige kennis van MS Office en CRM-systemen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Ondernemingsraden
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je komt terecht in een boeiende en uitdagende werkomgeving binnen een fijn team.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Vast contract na positieve interimperiode.
• Ruimte voor eigen inbreng.
• Tal van extralegale voordelen.
• Elke dag is anders met veel mogelijkheden om bij te dragen aan ons succes.
• ...

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

Yolien Pycke
yolien.pycke@xtra.works