Functie

Op zoek naar een veelzijdige functie in een dynamische en innovatieve omgeving met een familiaal karakter? Staat klantentevredenheid bij jou op nummer 1? Dan is deze vacature iets voor jou!

DASSY Europe bv zoekt een getalenteerde Customer Service Officer om ons team te versterken.

Als Customer Service Officer Private Label speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de Private Label Manager . Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat onze afdeling voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit en klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden:

· Opvolgen van klantenorders en ondersteuning van de verkoop

o Controle orders – na goedkeuring doorsturen naar ons productiecentrum voor registratie. Controleren en vrijgeven

o Doorsturen van orderbevestigingen

o Opvolgen leverdata alsook de opmaak van de planning voor de klanten

o In overleg met ons productiecentrum en de klant aanpassingen aanvragen/opvolgen cfr planning/luchtvracht/enz

o Leverdata bespreken met klant en transporteur

o Opmaak leveringsbonnen en verkoopfacturen

o Controle facturatie transportopdrachten

· Administratie ter ondersteuning van de verkoop & de boekhouding

o Inlezen prijslijsten

o Opmaken verkoopstatistieken

o Maandelijkse controle inventaris in samenspraak met de boekhouding

o Opmaak overzicht leveringen in de komende maanden

o Overzicht omzet opmaken en up-to-date houden

o Opmaak forecast in overleg met manager

· Supervisie leveringen voor een vlot verloop van zowel import als export

o Opvragen documenten aan ons productiecentrum

o Communicatie met inklaringsagent, transporteurs, magazijn, klanten

o Interne communicatie mbt levering + back-up voor opmaak leveringsdocumenten

o Problem solving wanneer van toepassing

· Opvolging klantendossiers

o Opvragen info/goedkeuringen bij de klant in opdracht van technische cel, productie-centrum, aankoop,…

o Beantwoorden diverse vragen van de klanten mbt onze producten

Jouw profiel

· Je blikt bij voorkeur terug op een aantal jaren ervaring

· Met een bachelor diploma zit je goed

· Naast Nederlands spreek je ook goed Frans en Engels , zowel gesproken als geschreven

· Je bent communicatief sterk , gezien je regelmatig contact zal hebben met zowel onze klanten als ons productiecentrum

· Met je commerciële flair weet je onze klanten op een kwalitatieve manier te helpen

· Je bent administratief sterk , werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail

· J e denkt oplossingsgericht en hebt een hands-on mentaliteit

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

· een toffe job binnen een snelgroeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf, met een open communicatie en een hoog no-nonsense gehalte

· een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een laptop, maaltijdcheques, niet-recurrente bonus, hospitalisatieverzekering met mogelijkheid tot uitbreiding AG Care Vision en groepsverzekering

· fietslease : een fiets leasen aan een voordelig budget

· je werkt in een 39-urenweek , wat betekent dat je 9 extra vakantiedagen hebt per jaar

· home office : check! Een dag in de week mag je van thuis uit werken

· je komt terecht in een dynamische, enthousiaste organisatie met heel veel initiatieven en een inspirerende groepsdynamiek

· binnen het team zijn verdere opleidingen mogelijk. We besteden de nodige aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling van onze teamleden.

Solliciteren

Inge Kerckaert
050/799 320
hr@dassy.eu