Administratief medewerker - KBC Verzekeringen - Antwerpen-Berchem

Tatjana, Zoë & Ivanka zoeken voor een dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar een administratieve medewerker voor de verzekeringsdienst.

Categoriseren van binnenkomende opdrachten via e-mail (dispatching).
Opstellen van verzekeringswaarborgen.
Aanmaken en versturen van duplicaten van attesten.
Opstellen van risico-analyses met de juiste documenten.
Afrekenen van bedrijfsschades.
Administratie rond het opzeggen van verzekeringen voor klanten.
Je bewaakt de dagelijkse workload en werkt samen met je leidinggevende om de doelen te halen.

Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
Je hebt bij voorkeur een eerste administratieve ervaring.
Nederlands? Geen probleem. Ook Frans? Nog beter!
Samen sterk! Dat is jouw motto.

De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
Medewerkers opleiden in vaktechnieken
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
De activiteiten van een team coördineren
Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Fulltime tewerkstelling: uren tussen 08:30 - 17:00, maandag tot en met vrijdag.
De eerste 3 maanden krijg je een intensieve opleiding.
Een starbucksmachine met gratis koffie? Aanwezig, samen met gratis fruit!
Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
Marktconform loon (rond €2500 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).
Kwaliteit staat boven kwantiteit, hierdoor onderscheiden ze zich van concurrentie.

Konvert Interim Antwerpen
+32 3 257 03 81
antwerpen.interim@konvert.be

Anderen bekeken ook