Functie

Konvert office brengt je graag naar de zevende hemel met deze droomjob als customer service medewerker in de matrassensector.

Ben je sterk in het Nederlands en Frans en werk je niets liever dan met klanten ? Lees dan zeker verder!

Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

Jouw takenpakket:

• Je staat in voor de bestellingen van A-Z ; offerte, orders, planning, levering, facturatie, klachten, staalaanvraag, stockbeheer, ...
• Je bezorgt de product- en bedrijfsdocumentatie aan de klanten indien nodig
• Je bent de schakel tussen de klant en het bedrijf en hebt hierdoor regelmatig contact met zowel mensen intern als extern
• Je werkt samen met de vertegenwoordiger van jouw toegewezen dienst en ondersteunt hem/haar bij de opmaak en opvolging van offertes en stalen
• Je bereidt samen met deze collega ook de klantenbezoeken voor
• Je staat nauw in contact met onze transportverantwoordelijke voor het regelen van transport
• Je behandelt inkomende klachten op een professionele manier

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma of gelijkgesteld door ervaring
• Je bent een administratief talent die nauwkeurig en gestructureerd kan werken
• Door een gezonde dosis positieve stress komt je focus enkel meer tot uiting
• Je bent proactief en gedreven
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een groot pluspunt
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Kennis van Italiaans is een meerwaarde, maar geen must

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamische en internationale bedrijvengroep, met een Belgische verankering
• Je zal deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team
• Je krijgt een grondige technische opleiding , on the field sales training en veel ruimte voor eigen initiatief
• Je wordt een heel gevarieerde job aangeboden met een grote verantwoordelijkheid waarbij je ook een breed netwerk uitbouwt
• Je kan rekenen op een mooi salaris , rekening houdend met je ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be