Functie

Klantcontact: Je staat klanten telefonisch te woord, beantwoordt vragen en behandelt klachten. Je helpt hen verder via mail en schakelt door wanneer nodig.
Websiteondersteuning: Beantwoord vragen van websitebezoekers over producten en diensten.
Administratieve Taken: Verwerk en volg bestellingen op, controleer klantengegevens en zorg voor een vlotte afhandeling van leveringen.
Dienst Na Verkoop: Proactief klanten verwittigen en zorgen voor een uitstekende opvolging na verkoop.

Jouw profiel

Je spreekt perfect Nederlands en kunt je uitdrukken in het Frans.
Communicatief en klantgericht, telefoneren met klanten en collega's schrikt je niet af.
Je bent geduldig, diplomatisch en werkt graag in teamverband.
Ordelijk en nauwkeurig met een oog voor detail.
Enthousiast over online shopping en interieur.

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Een vast contract van onbepaalde duur (38u) met semi-glijdende uren.
Werkdagen tot 18u30 en 1 zaterdag per 4 weken. 4/5de of parttime is bespreekbaar.
Jong, dynamisch en gedreven team in een stabiele, familiale onderneming in Gent.
Marktconforme verloning met extralegale voordelen en een cafetariaplan. Personeelskorting op het volledige assortiment.
Mooi kantoor in het noorden van Gent, met elke dag verse koffie en fruit.
Geen collectieve sluiting, verlof plan je volgens jouw noden in overleg.

Solliciteren

Mats Andries
09 395 11 30
gent.office@go4jobs.be