Locatie:
2600 BERCHEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 3 257 03 81
Datum Gepubliceerd:
04 juni 2024
TIJDELIJK OF VAST - Klantendienstmedewerker KBC - Start September - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- Antwerpen
- Banking
- 1 maand geleden
Functie
Tatjana, Zoë & Ivanka zoeken voor een dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar tijdelijke medewerkers voor de klantendienst van KBC die Nederlands spreken. Dit voor een opdracht van 5 maanden waarna je kan doorgroeien naar een voltijdse functie.
- Je wordt ingezet voor het verwerken van administratieve vragen en verwerking van klantendossiers omtrent aandelen.
- Je kan tijdelijk tewerkgesteld worden OF na dit project doorgroeien naar een ander project waar je op lange termijn aan de slag kan.
Jouw profiel
- Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
- Je kan in september, oktober en november voltijds op kantoor aanwezig zijn.
- Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
- Goede Nederlands kennis, zowel gesproken als geschreven? Geen probleem.
- Samen sterk! Dat is jouw motto.
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
-
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen - De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...) - Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - De activiteiten van een team coördineren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
Aanbod
- Fulltime tewerkstelling: uren tussen 08:30 - 22:00, maandag tot en met vrijdag. Zaterdagwerk (1x per maand) van 09:00 - 17:00
- De eerste maanden krijg je een intensieve opleiding.
- Gratis starbuckskoffie? Aanwezig, samen met gratis fruit!
- Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Marktconform loon (vanaf €2400 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).
- Kwaliteit staat boven kwantiteit, hierdoor onderscheiden ze zich van concurrentie.
Solliciteren
Konvert Interim Antwerpen
+32 3 257 03 81
antwerpen.interim@konvert.be
Anderen bekeken ook
Truck Auditor
- KONVERT INTERIM
- ZEEBRUGGE
- 21 uur geleden
Administratief medewerker - KBC Verzekeringen - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- BERCHEM
- 3 weken geleden
Medewerker klantendienst voor KBC (Nederlands) - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- BERCHEM
- 1 maand geleden
TIJDELIJK - Administratief medewerker KBC (NL) - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- BERCHEM
- 1 maand geleden
Medewerker klantendienst KBC (goede kennis Frans) - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- BERCHEM
- 1 maand geleden