Functie

- Je beantwoordt telefoons en mails van businessklanten;
- Je informeert/adviseert hen over verschillende producten en dienstverleningen;
- Je beantwoordt vragen over prijzen, voorwaarden, facturen...;
- Je behandelt klachten van de klanten en betrekt de nodige diensten;
- Je verwerkt de nodige gegevens administratief;
- Je analyseert het aanbod van de klant en stelt nieuwe contracten/prijzen voor;
- Je contacteert klanten promoties/acties en nieuwe producten aan te bieden;
- Je verzorgt een correcte opvolging naar de klant, zodat alles zeker opgelost is;
Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen/klachten van de businessklanten snel en correct opgelost worden!

Jouw profiel

- Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring;
- Je bent klantvriendelijk en empathisch;
- Je hebt een commerciële flair;
- Je denkt steeds oplossingsgericht;
- Je bent nauwkeurig in het verwerken van de gegevens;
- Je bent organisatorisch sterk en kan prioriteiten stellen;
- Je kan makkelijk switchen tussen verschillende taken;
- Je communiceert perfect in het Nederlands en spreekt (zeer) goed Frans;
- Een eerste ervaring in een dergelijke (interne salesrol) is goed meegenomen;

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Je krijgt een uitdagende functie in een communicatieve werkomgeving, waarin je een training en coaching on the job zal krijgen. Op langere termijn kan je vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams en diensten.
Voor deze functie krijg je een aantrekkelijk salarispakket tussen 2600 euro en 3000 euro (afhankelijk van je ervaring), inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, voordelen op de producten van het bedrijf, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

Solliciteren

Brent Pardon
015 140 400
mechelen@go4jobs.be