Functie

Russell Recruitment & More specialiseert zich in rekrutering en selectie van technische profielen, bedienden en kaderleden voor alle sectoren. Dit voor vaste aanwervingen.

Wij zoeken de ideale match tussen jou en jouw toekomstige werkgever en streven hierbij uiteraard naar een lange termijnrelatie voor zowel de kandidaat als klant.

Voor onze klant in Tielt zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker

Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten. Zij kunnen steeds bij jou terecht met hun vragen.
Telefonisch of via mail geef je hen uitleg en advies over onze producten.
Je communiceert vlot in het Nederlands en in het Frans, en dit op een commerciële, professionele en vriendelijke manier. De klant kan bij jou terecht met eventuele opmerkingen over een geleverde bestelling.
Aan de hand van de juiste vraagstelling krijg je een duidelijk beeld van het probleem.
Na een grondige analyse ga je na wat de beste oplossing is. Jij brengt de klant hiervan op de hoogte en maakt duidelijke afspraken over het verdere verloop van het dossier. Ook minder leuke informatie weet je op een gepaste manier over te brengen.
Je staat in nauw contact met de vertegenwoordiger. Via mail of een face-to-face moment wisselen jullie belangrijke informatie met elkaar uit.

Jouw profiel

Voor deze job is het belangrijk dat je zowel in het Nederlands als in het Frans kan communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent communicatief en denkt commercieel?
Je bent stressbestendig en organisatorisch sterk? Je kan prioriteiten stellen in je werk?
Je hebt een Bachelor diploma op zak?

Dan is deze job zeker iets voor jou!

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een ervaren team met een positieve ingesteldheid en waarbij de teamgeest belangrijk is.
Je kan rekenen op een uitgebreide productopleiding aan de start van jouw carrière, maar ook gaandeweg zal opleiding gegeven worden zodat je nóg beter wordt in je vak.
De balans tussen werk en privé is gegarandeerd. We werken dagelijks van 08u30 tot 17u00 en op vrijdag tot 15u00. Daarbovenop kun je per 5 jaar anciënniteit op een extra betaalde verlofdag rekenen.
Voor jouw motivatie en inzet kan je rekenen op een mooie verloning , bespreekbaar volgens ervaring.
Een voltijds contract van onbepaalde duur is voorzien.

Solliciteren

Liesbeth Thirion
0499 55 20 70
liesbeth@russellrecruitment.be