Functie

• Take the lead in the daily planning and development/coaching of your team.
• Support and advise team members in complex cases.
• Set up the right onboarding & training tools within your team.
• Act as a stakeholder for your counterparts in other departments, such as credit control, production planning, logistics, ...
• Take the lead in projects within customer service or represent customer service in international projects.
• Install and monitor processes and KPIs. (e.g., complaint handling, customer activities & interactions).
• Indulge our teams in digital tools, supporting our day-to-day activities.
• Act as a key user for SAP integration.

Jouw profiel

• You have a Bachelor/master's degree.
• You have a first leadership experience in a customer-oriented environment, preference in a large, fast-moving company.
• You love to take ownership & initiative.
• You are a good communicator and develop an active relationship with your (inter)national stakeholders
• You think in a solution and process-oriented way, embracing change, with a continuous improvement mindset.
• You speak fluent Dutch, English, French, and /or German / Italian.
• You have the right communicative skills (to-the-point, constructive) and are a team player.
• Lifelong learning is obvious for you; you love to inspire your team members.
• You have a positive attitude and the right motivation to obtain results.

• Domein: Personeelsbeheer
• Domein: Continue verbetering
• Domein: Financieel beheer, verzekeringen
• Een methode of een kwaliteitsactieplan toelichten en uitvoeren (correcties, verbetering, gelijkvormig maken, ...)
• De klant oplossingen voorstellen
  Verbeteringen voorstellen qua organisatie, procedures, middelen, ...
• Studies uitvoeren over de organisatie en evolutie van informatiesystemen
  De implementatie ondersteunen
• Domein: Sturen van verandering
• Domein: Werkpostinrichting en arbeidsomstandigheden
• Bijdragen tot de uitwerking van de interne en externe communicatiestrategie van de klant
  De implementatie ervan begeleiden
• Domein: Duurzame ontwikkeling (milieu, sociaal en MVO)
• De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen
  Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen
• Domein: Administratief beheer
• Opleidingen geven en begeleiden bij de teams van de opdrachtgever (organisatie, project, management, methodologie, ...)
• Domein: Beheer van de logistieke keten
• De uitvoeringsmodaliteiten van de oplossingen bepalen
  De succesfactoren identificeren
• Domein: Beheer van de productie
• Domein: Beheer van de klantenrelatie
• Domein: Beheer van de strategische en economische informatie
• De noden van de klant analyseren
  De doelstellingen en het kader van de interventie bepalen
• Nieuwe klanten werven, over opdrachten onderhandelen en contracten afsluiten (antwoorden op aanbestedingen, offertes, ...)
• Auditeren en certificeren van organisaties en de organisatieontwikkeling
  Aanbevelingen doen over de evolutie
• Domein: Milieumanagement
• Domein: Projectmanagement
• De activiteiten van een team coördineren
  Een organisatie leiden
• Domein: Kwaliteitsmanagement
• Omschrijven, uitvoeren van en rapporteren over het beleid van duurzame ontwikkeling
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Domein: Veiligheid van goederen en personen
• Een project leiden
• Domein: Coaching
• Arbeidsrisico's evalueren en preventieacties aanbevelen (inrichting werkpost, verbeteren van arbeidsomstandigheden, change management, ...)
• Domein: Commerciële ontwikkeling
• Domein: Advies over de ondernemingsstrategie
• Domein: Onderzoek, innovatie en prospectie

Aanbod

• We offer you the opportunity to be part of an authentic and sustainable international company, with real growth opportunities and the freedom to actively participate in shaping the business and the opportunity to develop professionally.
• You will receive a full remuneration package in line with the level of this position.
• We care for our people and create family-friendly surroundings by offering you the flexibility to work 2 days/week from home.

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be