7 van 12
Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 3 303 00 21
Datum Gepubliceerd:
31 mei 2024
Medewerker Verzekeringen - IT Support
- AXIS GROUP
- Antwerpen
- Makelarij
- 1 maand geleden
Functie
- Je behandelt telefonische en per e-mail vragen en issues van de makelaars over de verzekering- tools en programma's.
- Je analyseert een technisch issue, zoekt naar de oorzaak en vindt een passende oplossing voor de klant. Waar nodig volg je mee met de makelaar via scherm-overname.
- Je verzorgt de bijbehorende administratie: je documenteert je acties, maakt master-tickets aan en volgt geëscaleerde tickets op in het management-systeem.
- Je communiceert met je collega's van IT en de verzekeringsafdeling over veelvoorkomende vragen.
- Je denkt mee na hoe je je de processen, werkmethodes en tools binnen het team kan verbeteren en stroomlijnen.
- Je informeert je over de laatste updates en ontwikkelingen van tools en programma's en leert ook zo het IT-landschap én de werking van de verzekeringsafdeling ("Operations") kennen.
Jouw profiel
- Je hebt minimum een bachelorsdiploma.
- Je hebt sterke interesse in IT. Bij voorkeur heb je al ervaring als first-line support / helpdeskmedewerker.
- Je hebt affiniteit met de verzekeringssector en wil je hierin graag verder verdiepen. Hierbij word je ondersteund via opleidingen op de werkvloer en draaiboeken.
- Je spreekt en schrijf vlot Nederlands en kan professioneel communiceren in het Frans.
- Je bent analytisch sterk.
- Je krijgt er energie van om een nieuwe IT-vraag van de klant te onderzoeken en zoekt proactief naar een goede oplossing.
- Je bent klantgericht en helpt graag makelaars verder, ook bij complexe issues.
- Je bent een teamspeler en betrokken. Je zorgt er samen met je collega's voor dat jullie team nog hechter en efficiënter samenwerkt.
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Aanbod
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- Een mooie verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
- Werken bij een groeiende en ambitieuze verzekeringsmaatschappij.
- De kans om te groeien door verschillende opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
Solliciteren
Moran Goeman
+32 3 303 00 21
moran.goeman@axis.eu
Anderen bekeken ook
Accountant AY
- Le Grand & Associates
- Antwerp
- 1 dag geleden
(Q)HSE-Coördinator bij Sodexo in Beerse
- NV Sodexo Belgium SA
- BEERSE
- 1 dag geleden
Property Manager
- NeVa Talents
- HERENTALS
- 1 maand geleden
Beheerscontroleur
- EUROPAZIEKENHUIZEN
- UKKEL
- 1 maand geleden
Maintenance Manager
- BIOBEST GROUP NV
- OEVEL
- 1 maand geleden
Allround onderhoudsmedewerker
- ITZU Jobs
- HERENTHOUT
- 1 maand geleden