Functie

Ben jij de klantenadviseur die we zoeken?

Wij streven naar de ultieme klantenservice, vanaf het begin van de zoektocht naar de perfecte wagen tot aan feilloze nazorg, onderhoud en herstellingen. Daarom zoeken we een klantenadviseur die dit proces soepel kan laten verlopen.

Als klantenadviseur maak je deel uit van ons onthaalteam en rapporteer je aan de Service Manager.

Jij bent het eerste aanspreekpunt in onze garage en zorgt ervoor dat klanten zich meteen welkom voelen.
Je ontvangt auto’s voor onderhoud, voert een eerste probleemanalyse uit en regelt de nodige werkorders.
Je zorgt voor de interne opvolging en correcte facturatie.
Je bewaakt de administratieve opvolging van alle dossiers zodat alles gesmeerd verloopt.

Jouw profiel

Klantgericht en communicatief, zowel persoonlijk als via telefoon en e-mail.
Technisch-commercieel ingesteld met een goede kennis van automechaniek en ervaring in de automobielsector.
Sterk in projectmanagement, goed in plannen en opvolgen, zelfs in drukke periodes.
Zelfstandig maar ook een echte teamspeler.
Administratief talentvol, proactief, stipt, betrouwbaar en nauwkeurig.
Vlot in Nederlands. Andere talen zijn een pluspunt.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Een vast voltijds contract in een gevarieerde en boeiende omgeving bij een toonaangevende speler in de sector.
Een loonpakket met een bruto maandsalaris vanaf €2500 en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een bedrijfswagen.
Opleidingen en trainingen voor verdere ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
Een aangename werkomgeving met een familiale en collegiale sfeer. Wij staan voor eerlijkheid, respect, open communicatie en samenwerking om samen te blijven groeien.

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Firmawagen

Solliciteren

Kimberly De Ridder
050 14 05 40
brugge@go4jobs.be