Functie

Customer Service in een Internationaal setting

* Als werknemer verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten;
* Je staat tussen onze operations managers en commerciële managers. Dit houdt in
dat je de opvolging doet van verschillende orders van de klanten, inplannen van
operaties samen met de operations managers, beheren van de stock en
rapporteren aan de klant;
* Klasseren en archiveren van dossiers plus het opmaken van correcte facturen aan
de klant;
* Uitvoeren van alle andere mogelijke taken waarvoor overeenkomsten met de
klanten bestaan;
* Meewerken aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en
werkmethodes en werkt in de lijn van het management en operations managers
aan productiviteit en efficiëntie;
* Je denkt en handelt in functie van 100% klantentevredenheid, zowel intern als
extern;
* Dagelijks contact met zowat alle afdelingen en medewerkers die allen voor
hetzelfde doel staan: consequent kwaliteit leveren in een redelijke tijd;
* Op vlak van systemen en concepten werk je actief en innovatief aan het creëren
van meerwaarde inzake kwaliteit, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing,
met andere woorden je houdt het “lean”.

Jouw profiel

* Kennis van talen (Engels/Frans) is een pluspunt
* Iemand die zowel zelfstandig als in groep goed kan functioneren
* Je bent van het 'handen uit de mouwen'-type en communiceert vlot
* Flexibel ingesteld
* Aandacht voor detail en precisie

• Klanten: Groothandel
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Overheden, administratie
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

* Een multinational met een grote ambitie, een sterke structuur en een gezonde
financiële fundering
* Een inspirerende bedrijfscultuur, gericht op samenwerking en met ruimte voor
zelfontplooiing en initiatief
* Een leuke werkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer
* Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag,

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 58 72 19
geel.office@ago.jobs