Functie

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft.
- Je analyseert de input van de klant en bent in staat deze op een duidelijke manier te communiceren aan de werkplaats.
- Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het uitleggen van de geleverde werken en de facturatie nadien.
- Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.

Jouw profiel

- Je behaalde een A2 diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn een must.
- Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen., zelf op de drukke momenten.
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden, en een efficiënt gebruik van de diverse systemen.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

- Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag 220 gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreid over 9 sites.
- We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.
- Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.
- Een aantrekkelijk loonpakket inclusief bedrijfswagen met tankkaart, hospitalisatieverzekering, gezondheidsverzekering, ecocheques en maaltijdcheques.
- 20 wettelijke feestdagen en 12 ADV dagen op basis van een 40 uren werkweek.

Solliciteren

Mats Andries
09 395 11 30
gent.office@go4jobs.be