Technische klantendienstmedewerker- Berchem

24+ is het Customer Care Center van KBC, dat administratieve en niet-commerciële ondersteuning biedt aan klanten en kantoren. Voor de afdeling Homebanking zijn we op zoek naar 8 klantendienstmedewerkers.

• Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je behandelt vragen over bankkaarten, limieten, en ondersteunt bij lichte technische problemen met online bankieren.
• Je biedt ondersteuning bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten voor elektronisch bankieren. Dit omvat het verhogen van kaartlimieten, deblokkeren van kaarten en begeleiding van nieuwe klanten door administratieve processen.
• Bij complexere kwesties schakel je indien nodig hulp in van ervaren collega's van Operational Support.
  

• Je hebt een analytische geest.
• Je bent sterk in communicatie.
• Je bent empathisch en klantgericht.
• Je behandelt vertrouwelijke informatie en klachten met discretie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en bent in staat om op professioneel niveau te communiceren in het Frans.
• Je bent vlot in omgang met de computer
• Je bent leergierig en past je snel aan.

• Een job op interimbasis met optie vast na 6 maanden
• Uitstekende locatie bereikbaar met openbaar vervoer of stadsfietsen.
• Aantrekkelijk salaris met anciënniteitsregeling.
• Maaltijdcheques ter waarde van €8 per voltijdse werkdag.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden.
• Uitgebreide training en begeleiding.
• Dynamische werkomgeving met leuke collega's.
  

SOLLICITEREN